Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas sobre nuestros productos naturales
¿Los productos son realmente 100% orgánicos?
Sí. En Basilic Online Store nos tomamos muy en serio la pureza. Trabajamos exclusivamente con productores certificados que no utilizan pesticidas ni químicos sintéticos en sus cultivos.
¿Realizan envíos a todo el Ecuador?
Realizamos envíos a nivel nacional. El tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables para ciudades principales y hasta 72 horas para zonas periféricas o Galápagos.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias directas y pagos mediante aplicaciones móviles locales. Todos los pagos son procesados de forma segura.
¿Tienen política de devoluciones?
Queremos que ames tu compra. Si el producto llegó en mal estado o no es lo que pediste, tienes 5 días hábiles para reportarlo a info@basiliconlinestore.com y gestionaremos el cambio o reembolso.
¿Ofrecen asesoría sobre qué producto elegir?
¡Por supuesto! Puedes escribirnos a nuestro WhatsApp (+593 992 719 432) y un experto te guiará para elegir los mejores productos según tus necesidades de bienestar.

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Febrero 2026

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1. Información General

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2. Productos y Servicios

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en tu monitor sea exacta. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

  • Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

3. Envíos y Entregas

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5. Privacidad y Datos Personales

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6. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República del Ecuador.

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